为解决参保群众“双通道”药品结算需在试点医院和试点药店来回奔波的问题，进一步提升医保服务效能，台山市医疗保障局主动协调试点药店，积极争取江门市医保信息运维团队支持，攻坚克难，打通堵点，成功推进台山市“双通道”试点药店—高济医药台山第一人民分店上线“双通道”药品线上直接结算服务，实现“处方流转+医保报销+送药到家”全流程线上办，大大改善了用药患者的医保服务体验。
例如：参保群众李先生持有门诊特定病种认定资格，以往，李先生要凭试点医院开出的“双通道”外配电子处方跑到试点药店线下购药结算，如果刚好遇上药店缺货，还要反复来回奔波，方能取到药，对李先生极为不便。“双通道”线上直接结算开通后，李先生只需经试点医院开出“双通道”外配电子处方，再通过手机打开“粤医保”小程序找到“凭处方买药”的选项，可实时查询高济医药台山第一人民分店药品供应情况，不用跑到试点药店确认，线上即可进行身份授权、在线直接享受医保报销，到店自提药品即可，若选择配送服务，更加方便，药品直接配送到家。目前，台山市拓展“双通道”线上直接结算，实现了从“跑药店”到“线上购”的转变，为病患者带来福音！
下一步，台山市医保局将继续以群众所想所盼为着力点，以医保信息化数字化改革为抓手，持续优化升级医保服务，推动更多医保业务实现“掌上办”“指尖办”，不断提升群众医保服务获得感与满意度。
（台山市医保局供稿）