督导组现场听取了市殡仪馆负责同志关于当天群众祭扫和服务保障情况的汇报，并先后到殡仪馆出入口、各祭扫点、文明祭祀专区等重点场所，实地了解祭扫现场组织、安全管理、交通疏导、环境卫生、医疗保障、便民服务等情况。谢鸿猷同志对市殡仪馆重视安全祭扫工作、细化落实人员调度、开展鲜花换纸钱和开通线上寄存续期服务等便民做法给予了肯定，并表示清明节是人民群众祭奠逝者、缅怀先人的重要传统节日，涉及千家万户，牵动社会各界，关乎社会和谐，各职能单位高度重视，各司其职，通力合作，共同做好清明祭扫各项保障工作。
谢鸿猷同志强调，做好清明节群众安全祭扫服务保障是当前工作的重中之重，殡葬服务机构要严格落实好清明节祭扫的各项保障措施和要求；同时，要加大殡葬改革政策宣传力度，积极引导群众绿色文明祭扫、节地生态安葬，传播殡葬行业正能量。要切实提高服务保障质量，为群众提供满意、优质、周到、多样化的殡葬服务，加强值班值守和信息报送，坚决兜牢安全管理底线，实现平安清明、文明清明的目标。