施工队伍对烧腊店前破损的路面进行填补和压实处理，消除飞石隐患。

　　文/图 江门日报记者 陈敏锐

　　通讯员 莫月琦

　　“即接即办，办就办好”——这是江门12345热线对每一位市民的承诺。作为全省改革的重要节点城市之一，今年2月，江门正式上线“江门12345”微信小程序。记者从市政务服务和数据管理局了解到，自“即接即办”改革推进以来，该局以“快”字当头、“实”字托底，推动群众诉求第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。

　　城市设施与市民日常生活息息相关。“江门12345”微信小程序推出的“随手拍”功能，只要市民发现城乡建设、管理服务中的亮点或不足，都能一键拍照、快速建议。路面“小坑”、路灯“暗角”、公园“隐患”等常见管理问题，正不断依托热线“即接即办”机制得以快速修复，以精细化治理提升城市温度，让市民的幸福感触手可及。

　　路面惊现“暗器”

　　火速修复保平安

　　恩平市恩城街道美华东路彪味烧腊店的负责人向12345热线反映，店门前路面出现两个坑洞，车辆驶过时碾压洞口，石子飞溅入店，影响经营，也对行人和店内人员安全构成威胁。

　　恩平市城市管理和综合执法局“即接即办”，现场核查情况后，迅速组织施工队伍对破损路面进行填补和压实处理，消除飞石隐患。

　　店铺负责人对城管部门的快速行动表示非常满意。

　　路灯“失明”看不清

　　恢复亮灯暖民心

　　家住蓬江区环市街道怡福公园附近的居民反映，公园乒乓球场地西侧两盏路灯故障，夜间视线不清，影响市民打球，希望尽快修复。

　　蓬江区城市管理和综合执法局接诉后迅速安排工作人员修复，恢复亮灯。

　　市民表示非常满意，路灯重亮当晚，球友们欣喜不已，感谢12345热线。

　　楼道久未清洗

　　环卫上门焕新颜

　　居住在蓬江区白沙街道江会路65号的居民反映，曾有工作人员上门登记清洗楼道，但后续未见行动，希望尽快安排。

　　蓬江区城市管理和综合执法局了解相关情况后，立即调配环卫工人对该楼道进行全面清洗，同时督促保洁项目公司按照楼道保洁计划加强对该处楼道的清洗作业。

　　市民表示非常满意，清洗后的楼道焕然一新，居民们纷纷点赞。

　　公园木板脱落

　　即刻修复护童安

　　有市民反映新会区会城街道冈州大道中45号之一路边的口袋公园内木板多处脱落，翘起边缘和裸露钉子给在此玩耍的儿童带来了安全隐患。

　　新会区城市管理和综合执法局接诉后立即通知管养单位赴现场核实，组织维修人员对脱落部位进行加固更换，并对全园木质设施进行全面检查，消除潜在风险。

　　市民表示非常满意，破损位置已修复好，为相关单位的高效处置点赞！

　　粪水反涌扰民

　　多方合力疏通

　　鹤山市桃源镇富民新村4座某单元的业主表示家中卫生间频繁出现粪水反涌，污物和纸巾不断溢出，臭气熏天，多次联系物业要求处理无果。

　　鹤山市桃源镇人民政府接诉后，启动“镇街吹哨、部门报到”机制，新圩社区联合镇职能部门工作人员第一时间赶到现场，联系物业公司负责人和业主共同协商。后经新圩社区、镇职能部门、业主、物业合力疏通了水管，解决了化粪池、水管堵塞问题。

　　市民对镇职能部门表示感谢，新圩社区工作人员亲临现场处理，亲力亲为高效办事。

　　从路面“暗器”到路灯“失明”，从楼道“积尘”到公园“隐患”……每一个案例背后，都是江门12345热线与各职能部门“即接即办、办就办好”的初心践行。市政务服务和数据管理局表示，如果市民朋友遇到城市设施类“烦心事”，欢迎通过“江门12345”微信小程序一键下单。市政务服务和数据管理局时刻在线，为大家即接即办！