以往，鹤山市参保群众购买“双通道”药品需要在“双通道”试点医院开具处方，然后持纸质凭证到试点药店现场办理医保结算取药。有时刚好药店缺货，还要再次来药店取药，造成患者来回奔波，购药服务体验感差。鹤山市医保局聚焦群众所盼所想，攻坚克难，积极向上走访，争取支持，协调各方，打通堵点症结，顺利推进鹤山市双通道药店--国大药房鹤山康乐分店实现“处方流转+医保报销+送药到家”全流程线上办，鹤山因此成为全江门率先推出“双通道”药品线上直接结算的县市，跑出了电子处方应用“加速度”。自2024年12月10日起，参保群众在手机应用“粤医保”微信小程序就可实现外购“双通道”药品的“线上处方流转+医保报销+送药到家”全流程购药服务，极大地改善了参保患者的购药体验。
参保市民江女士率先体验了这项服务，对便捷服务非常满意。医生开具双通道处方后，江女士打开“粤医保”小程序找到“凭处方买药”选项，查阅医生开具的电子处方，系统展示可提供所需药品的定点药店，进行身份授权后即可在线报销，还可以使用个账支付个人自费费用，如选择配送服务，全程无需到药店，真正做到足不出门，药品配送到家。具体操作流程如下。
手把手教您线上使用医保个账购买“双通道”药品
步骤1：微信扫一扫登录“粤医保”小程序，或者微信搜索“粤医保”小程序→“粤医保”小程序→点击“凭处方买药”。
步骤2：我的电子处方→查看处方。
步骤3：查看处方→未使用→购药。
步骤4：在“药店选择”界面选择好药店后→在线支付购药。
步骤5：填写订单地址信息→“药店配送”或者“到店自提”→购药下单。
步骤6：处方授权→同意→药店审方（需等待审核）。
步骤7：等待短信通知。
步骤8：（审核通过后）再次进入“我的处方”→待付款→去支付。
步骤9：选择个人账户支付、点击”使用 ”→去支付，如不使用个人账户支付，点击“不使用”，进入微信支付界面。
步骤10：查看支付结果→完成。
支付成功后药店将发短信或打电话通知顾客药品配送信息，顾客在家坐等取药。
下一步，鹤山市医保局将并加大宣传力度，将“线上处方流转+医保报销+送药到家”这个好的便民举措、暖心服务精准宣传到位，让参保群众体验到更便捷的购药报销服务，持续提升群众对医保服务的满足感、幸福感、获得感。
附：首批线上直接结算“双通道”药品名单.xlsx